POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
INFORMACIÓN GENERAL
En aiguaMarina joies se realizan piezas de joyería artesanal y se ofrecen talleres y experiencias personalizadas, por lo que las condiciones de devolución pueden variar según el tipo de compra.
Al realizar una compra en este sitio web, el cliente acepta la presente política de devoluciones y cancelaciones.
DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DE JOYERÍA
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar la devolución, siempre que la pieza no sea personalizada ni realizada por encargo.
Para poder realizar la devolución, el producto deberá:
– Estar en perfecto estado
– No haber sido usado
– Conservar su embalaje original
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo defecto de fabricación.
No se admiten devoluciones en los siguientes casos:
– Joyas personalizadas
– Joyas grabadas
– Piezas hechas por encargo
– Piezas modificadas a petición del cliente
PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Si el producto presenta un defecto de fabricación, el cliente deberá comunicarlo lo antes posible a:
Se ofrecerá reparación, sustitución o solución equivalente sin coste para el cliente.
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Los pedidos pueden cancelarse antes de que la pieza haya sido enviada o fabricada.
En el caso de piezas hechas por encargo, la cancelación podrá no ser posible una vez iniciado el proceso de fabricación.
CANCELACIÓN DE TALLERES Y EXPERIENCIAS
Las reservas de talleres, cursos o experiencias pueden cambiarse de fecha avisando con un mínimo de 48 horas de antelación.
No se admiten devoluciones del importe una vez realizada la reserva, salvo causa justificada.
En caso de no asistencia sin previo aviso, la reserva podrá considerarse realizada y no recuperable.
Si el taller no pudiera realizarse por causa imputable a aiguaMarina joies, se ofrecerá:
– Cambio de fecha
– Vale por el mismo importe
– Alternativa equivalente
TARJETAS REGALO
Las tarjetas regalo no son reembolsables.
Podrán utilizarse dentro del periodo de validez indicado en el momento de la compra.
Si no se utilizan dentro del plazo, podrán perder su validez salvo acuerdo distinto.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
De acuerdo con la normativa vigente, el derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:
– Productos personalizados
– Productos hechos por encargo
– Servicios con fecha concreta
– Actividades de ocio o formación reservadas
– Talleres y experiencias con reserva confirmada
PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR DEVOLUCIÓN O CAMBIO
Para cualquier devolución, cambio o incidencia, el cliente deberá contactar con:
aiguaMarina joies
C/. Xifré, 59, Tienda-2
08026 Barcelona (España)
aiguamarina.joies@gmail.com
Whatsapp o Teléfono +34 648 207 474
Se indicarán los pasos a seguir para gestionar la solicitud.
MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA
aiguaMarina joies se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a cambios legales o a la actividad del sitio web.